Chính Sách Bảo Mật Jillievo –
Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại Jillievo, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (đã mã hoá), lịch sử đăng nhập và các thay đổi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại), lịch sử giao dịch nạp/rút. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Thông tin hoạt động: Lịch sử cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian chơi và tương tác với nền tảng Jillievo.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệc, hệ điều hành, múi giờ và cookie phiên làm việc.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác minh theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Jillievo sử dụng thông tin bạn cung cấp với các mục đích cụ thể và rõ ràng sau đây:

• Tạo lập và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng Jillievo.
• Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking.
• Xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và phản hồi thắc mắc của bạn.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng, voucher và các sự kiện thể thao (nếu bạn đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm và nâng cao chất lượng dịch vụ Jillievo.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Jillievo không bán và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền, không hơn không kém.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với đối tác cung cấp game để đảm bảo trải nghiệm chơi ổn định.
• Yêu cầu pháp lý: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, Jillievo có nghĩa vụ tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm nghiêm trọng, thông tin có thể được chuyển giao cho cơ quan điều tra.

4. Chính Sách Cookie

Jillievo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng Jillievo để cải thiện tính năng và giao diện.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích cá nhân của bạn.
• Cookie marketing: Hỗ trợ hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với bạn (bạn có thể tắt trong cài đặt).

Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng Jillievo.

5. Bảo Mật Thanh Toán

Jillievo áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán cao nhất để bảo vệ mọi giao dịch tài chính của bạn:

• Tất cả giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại đều được xử lý qua kết nối mã hoá an toàn.
• Jillievo không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình. Dữ liệu nhạy cảm được token hóa trước khi lưu trữ.
• Mỗi giao dịch rút tiền đều qua quy trình xác minh hai bước để chống gian lận và đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn.
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động hoạt động liên tục, phát hiện và cảnh báo ngay lập tức khi có hoạt động bất thường.
• Đơn vị rút tiền tối thiểu là 50.000 ₫, mọi thay đổi hạn mức đều được thông báo minh bạch trong tài khoản.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại Jillievo, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà Jillievo đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá thông tin cá nhân trong phạm vi cho phép của pháp luật (một số dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định KYC/AML).
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@jillievo.ws. Jillievo sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Bảo Vệ Người Chơi Nhỏ Tuổi

Jillievo nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia nền tảng. Đây là nguyên tắc không thể thỏa hiệp:

• Quy trình đăng ký bắt buộc xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính (KYC) cho mọi tài khoản.
• Jillievo không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khoá tài khoản ngay lập tức và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con em sử dụng Jillievo, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Jillievo chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Tự động xoá sau 12 tháng nếu không cần thiết cho mục đích bảo mật.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Jillievo có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Cam kết của chúng tôi khi có thay đổi:

• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có thay đổi đáng kể.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web Jillievo và trong ứng dụng.
• Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất tại đầu trang chính sách bảo mật.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách trước đó để bạn có thể so sánh khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Jillievo sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu.

10. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của Jillievo, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email: support@jillievo.ws
• Bộ phận phụ trách: Đội ngũ Bảo Mật & Quyền Riêng Tư Jillievo
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.